AGENDA5 SERVEUR CÔTE TELE-OPERATEUR

Gestion des appels en trois types (Rendez-vous, Message, Visite ou VAD)

Organigramme graphique avec moteur de recherche

Gestion des consignes clients
Consigne générale, consigne par type de mouvement, par date, par jour, par client(patient).

Vision par jour et par semaine.

Adapter les questions, les couleurs et consignes à vos clients .

Programmer les envois automatiques (SMS, Fax, E-Mail).

Programmer des événements à réaliser dans la semaine.

Programmer le rappel de rendez-vous client(patient)
Un E-mail ou un SMS est envoyé au client(patient),
pour lui rappeler la date et l'heure de son rendez-vous (de 1 à 7 jours avant la date).

Supervision téléopérateurs et clients.

Gestion des collaborateurs.

Gestion des listes noires.
Vous pouvez indiquer une consigne par client(patient).

Facturation (listing).

Liste d'attente (proposer des créneaux sur annulation, report )

Compréhension phonétique (gestion des contacts)